Actualités du CNER

Club COM – Club CRM, retours sur les clubs de la semaine !

Entre l’intervention d’un expert pour les communicants et un benchmark complet pour le club CRM, les participants ont été conquis.

Club COM – Club CRM, retours sur les clubs de la semaine !


Club Com’ : intervention d’un expert sur les réseaux sociaux

Comme nous vous l’expliquions dans le dernier article sur ce sujet, la démarche de construction du programme de ce club était de répondre aux besoins exprimés par les agences en début d’année sur les thématiques des « relations presse » et des « réseaux sociaux ». C’est désormais chose faite pour ces derniers !

 

Les membres de ce club ont pu écouter et échanger avec un expert ce lundi 5 juillet de 14h à 15h, et poser toutes leurs questions. Cette présentation, plutôt orientée sur le réseau social professionnel LinkedIn, s’est déroulée en deux temps : la partie organique (gratuit) et la partie payante (concernant l’achat d’espace publicitaire sur les réseaux). Les communicants des agences de développement ont pu aborder la manière d’optimiser sa visibilité sur ce réseau, comment fonctionnent globalement ses algorithmes, ainsi que la méthodologie à suivre pour mener des campagnes publicitaires efficaces.

Place aux relations presse à la rentrée

La prochaine rencontre du club communication se fera sous le signe des relations presse. Autre sujet phare de ce club, les participants bénéficieront de l’intervention d’une agence spécialisée dans les relations presse. En parallèle, le club mène un projet commun visant développer et solidifier les relations avec les médias, afin de faire en sorte que les actions des agences de développement soient davantage couvertes par la presse : cette intervention tombe à pic !

 

Les prochains rendez-vous :

  • 22 septembre de 14h à 15h30 : 3ème rencontre
  • Semaine du 30 septembre de 14h à 15h (date définitive à venir) : Intervention expert (Agence RP)
  • 8 décembre de 14h à 15h30 : 4ème rencontre

 

Les échanges du Club CRM-SI continuent !

Une quinzaine de responsables SI d’agences de développement se sont réunis ce jeudi 8 juillet pour la 2e réunion du Club CRM-SI, ce qui leur a permis d’échanger sur leurs actualités et leurs expériences d’utilisateurs d’outils informatiques.

Un benchmark complet des différentes solutions CRM

Pour favoriser le partage de bonnes pratiques, le Club réalise un benchmark des différentes solutions CRM utilisées. Coûts, intégration, maintenance et fonctionnalités… de nombreux paramètres sont renseignés pour rassembler le maximum d’information et appuyer les agences dans leur prise de décision concernant le choix de leur solution CRM !

Étendre le partage de bonnes pratiques aux outils SI

Après la reprise du Club en mai dernier, les échanges vont s’étendre sur les autres outils SI utilisés par les agences et surtout leurs fonctionnalités.

 

Les membres du Club ont ainsi pu évoquer leurs besoins en matière d’outils et échanger des bonnes pratiques sur les différentes solutions utilisées, par exemple sur les outils de marketing automation.

 

Cette nouvelle branche du club permettra d’aborder de nombreuses thématiques à la rentrée, telles que la sécurité des données, les chartes informatiques ou encore les bonnes pratiques en matière de RGPD. Des sujets qui mobiliseront, à coup sûr, les responsables SI des agences de développement !

 

Les prochains rendez-vous :

  • Mercredi 29 septembre, de 14h à 15h30
  • Mercredi 20 octobre, de 14h à 15h30
  • Mercredi 15 décembre, de 14h à 15h30